Contacto
Asociación Española de Gestores de Flotas y de Movilidad
Teléfono de contacto: +34 93 204 20 66
Email: info@aegfa.com
Dirección: Plaça d'Ausiàs March, 1 Edifici d’Oficines Planta 1, Oficina número D03 08195 Sant Cugat del Vallès, Barcelona
En función de nuestra Car Policy la negociación puede abarcar varios frentes:
Es importante tener en cuenta que cada empresa de renting tiene sus fortalezas y debilidades. Por lo tanto, hemos de detectar aquél cuyas fortalezas coincidan con nuestras necesidades prioritarias; y sus debilidades con nuestras necesidades secundarias
OFERTAS
Con la información conseguida a través del paso anterior, ya tenemos conocimiento suficiente del mercado para iniciar las negociaciones con los operadores de renting. Es importante tener en cuenta que estos no ofrecen servicios idénticos, sino que cada uno tiene sus fortalezas y debilidades. Por lo tanto, hemos de detectar aquél cuyas fortalezas coincidan con nuestras necesidades prioritarias; y sus debilidades con nuestras necesidades secundarias.
Para ello seleccionaremos las empresas de renting a ofertar, a las que facilitaremos la máxima información para que puedan preparar su mejor oferta y, muy importante, adaptada a nuestras necesidades. Esto nos permitirá un doble objetivo:
Tras esta primera fase, seleccionaremos aquellos que mejor adapten su oferta a nuestros requisitos, para una segunda ronda exclusiva en la que:
Es conveniente centrar la negociación final en los dos o tres mejores ofertantes. No necesariamente los de menor coste de cuota, pero sí los de menor coste global (cuota más costes o riesgos no cubiertos o indirectos).
Ejemplos de menor coste global sería un vehículo de superior cuota, pero cuyo coste de combustible compensara con creces dicha diferencia; o un operador cuyo seguro fuera cerrado durante la vida del contrato, lo que reduciría a cero nuestro riesgo de sobrecostes por siniestralidad. En la negociación final hemos de contemplar todos los conceptos a incluir en contrato, lo que facilitará conseguir minimizar el coste de flota para el mejor servicio accesible.
Desde el inicio del proceso de negociación es muy importante tener presente que uno de los inconvenientes que encontraremos para la comparativa de ofertas es que los servicios no son homogéneos en los diferentes operadores. Cuantificar en Euros esas diferencias nos permite comparar datos homogéneos (utilización de Servicios Oficiales de marca o talleres multimarca, cambio de neumáticos primera o segunda marca…), pues existen importantes diferencias como veremos en el siguiente apartado.
Es conveniente centrar la negociación final en los dos o tres mejores ofertantes. No necesariamente los de menor coste de cuota, pero sí los de menor coste global
CONTRATO
Cada empresa de renting tiene su propio modelo de contrato, pero todos ellos tienen en común una serie de apartados en los que se detallan las características y forma de ofrecer los diferentes servicios. Vamos a revisar los puntos principales de un contrato de renting, bien por su repercusión económica y/o por sus consecuencias a nivel de servicio.Es en la fase de negociación donde hemos de cuantificar las variantes de cada operador para que la comparativa sea homogénea; y negociar soluciones que nos permitan minimizar los efectos de una posible desviación de kilometraje
Kilometraje: En el renting tradicional se pacta para un plazo y kilometraje fijo, con un cargo por kilómetro de exceso y de abono por Km. no recorrido. El importe de € por km. viene detallado en la oferta, pero tiene un coeficiente corrector en contrato. Normalmente es un factor multiplicador en el kilómetro de exceso, para compensar el incremento de costes de mantenimiento según el vehículo crece en kilometraje recorrido, y su efecto inmediato en la pérdida de valor residual del vehículo. Algún operador incluye una franquicia de kilometraje gratuita, que nos permite tener un margen de desviación en kilometraje sin coste. A efectos de abono por el kilometraje no recorrido, algún operador mantiene en contrato un kilometraje mínimo como si se hubiera recorrido. En este caso no hay derecho a devolución. Conseguiremos el menor coste si acertamos y no hay desviaciones entre el kilometraje contratado y el realizado. Pero en una flota es casi imposible que no hayas desviaciones de kilometraje al término del contrato.
Es en la fase de negociación donde hemos de cuantificar las variantes de cada operador para que la comparativa sea homogénea; y negociar soluciones que nos permitan minimizar los efectos de una posible desviación de kilometraje. Por ejemplo: proponiendo un pool o bolsa de kilometraje entre modelos iguales (para un plazo de regularización dado). En Renting Flexible el kilometraje es también flexible. El estándar habitual es que el contrato contemple kilometraje ilimitado, si bien en algún caso especial puede estar sujeto a acuerdos entre el operador y el cliente.
Neumáticos: Hay dos alternativas básicas de contratación en renting (el Renting flexible no contempla limitaciones):
En la primera alternativa es importante revisar:
También deberemos asegurarnos si se incluyen o no pinchazos y reventones; y valorar si los neumáticos se sustituyen por primeras marcas u otras alternativas.
Mantenimiento: Hemos de prestar atención a las limitaciones y/o exclusiones, así como a las obligaciones que se nos impongan y que puedan reducir las obligaciones del operador. Y valorar si el mantenimiento se realiza en Servicios Oficiales de la marca o en talleres multimarquistas, así como otros posibles servicios como recogida y/o entrega… para incluirlos en el contrato o S.L.A.
Seguros: Los factores principales a considerar son:
Es importante controlar la siniestralidad, especialmente en el caso del seguro variable o abierto, mediante acciones formativas en conducción segura con los usuarios de los vehículos.
Además, esta formación suele implicar también una conducción más eficiente y de menores consumos. También es necesario el control de los costes imputados: diferenciando siniestros culpables o no, dotación y liberación de reservas, etc. En el caso de no contratar seguro a todo riesgo, es importante estudiar el importe de las posibles franquicias frente al posible ahorro en reparaciones. Este cálculo debe realizarse en función de:
El componente seguro es de suma importancia, tanto por su importancia en el coste total de flota como por los riesgos que conlleva una falta de cobertura no prevista y presupuestada.
Terminación de contrato: Es conveniente definir al máximo los criterios de evaluación del estado del vehículo a la devolución del mismo para minimizar posibles discrepancias y contraperitaciones, que suponen demoras y coste para todas las partes.
Cancelación anticipada: El Renting Flexible ofrece libertad de plazo de utilización, por lo que la devolución del vehículo no implica un coste adicional. En el caso de renting se pacta una duración del contrato, y se calcula la cuota mensual para ese plazo, por lo que su devolución anticipada implica un coste. De igual forma que contratar en renting a mayor plazo implica una menor cuota (menor coste total), cancelar anticipadamente implica acortar el plazo (ese menor plazo habría supuesto mayor cuota), por lo que al cancelar anticipadamente ese menor plazo real implica que haya que pagar para equilibrar el coste como si se hubiera contratado desde el inicio a ese menor plazo real. Pero hemos de controlar qué criterio utiliza cada empresa de renting para el cálculo, pues hay grandes diferencias y pueden suponer un posible ahorro en caso de cancelación anticipada.
Otros aspectos a tener en cuenta:
S.L.A. (Service Level Agreement) o Acuerdo de Nivel de Servicios: Para flotas de gran volumen, es recomendable pactar con el operador un SLA que detalle los diferentes servicios prestados por el mismo operador, así como la forma y los plazos en que se realizan. De esta manera, hay una referencia común en la operativa diaria, lo que hace que tanto el gestor de flota como el operador tengan claro cómo actuar y qué esperar en cada caso, minimizando las incidencias y discrepancias a la hora de interpretar el contrato.
Manual elaborado por:
Asociación Española de Gestores de Flotas y de Movilidad
Teléfono de contacto: +34 93 204 20 66
Email: info@aegfa.com
Dirección: Plaça d'Ausiàs March, 1 Edifici d’Oficines Planta 1, Oficina número D03 08195 Sant Cugat del Vallès, Barcelona