Ford introduce la IA conversacional en la gestión de flotas

Ford Pro AI permite consultar en lenguaje natural los datos de telemetría de los vehículos y obtener respuestas sobre mantenimiento, utilización, rutas o comportamiento al volante.

Ford Pro ha lanzado en Europa Ford Pro AI, un asistente virtual basado en inteligencia artificial generativa que busca simplificar el análisis de los datos de las flotas comerciales y reducir el tiempo dedicado a tareas administrativas.

La nueva herramienta está integrada en la plataforma de escritorio Ford Pro Telematics y permite a los gestores formular preguntas en lenguaje natural sobre el estado y la utilización de sus vehículos. El sistema procesa la información procedente de la telemetría y ofrece respuestas directas, evitando la necesidad de navegar por diferentes pantallas, configurar filtros o exportar datos a hojas de cálculo.

Ford Pro AI ya está disponible en los mercados europeos y se incluirá sin coste adicional para los suscriptores de pago de Ford Pro Telematics.

Consultas directas sobre los datos de la flota

El objetivo es sustituir la búsqueda manual entre grandes volúmenes de información por respuestas inmediatas y orientadas a la toma de decisiones.

Según las investigaciones citadas por Ford Pro, las tareas administrativas rutinarias pueden ocupar hasta 23 horas semanales a los responsables de flota. La marca considera que la inteligencia artificial puede reducir parte de esa carga y facilitar el paso de una gestión reactiva a otra más preventiva.

El asistente permite realizar consultas relacionadas con cuatro grandes áreas: seguridad y comportamiento del conductor, utilización de los vehículos, historial de rutas y mantenimiento.

Por ejemplo, un gestor podrá preguntar qué conductor ha obtenido la puntuación de conducción más baja durante una semana, solicitar un resumen de los excesos de velocidad o identificar vehículos que hayan permanecido al ralentí durante periodos prolongados.

Análisis de utilización y kilometraje

Ford Pro AI también puede ayudar a detectar vehículos infrautilizados o unidades que hayan superado determinados umbrales de kilometraje.

El usuario puede consultar qué vehículos han recorrido menos de una distancia concreta durante varios meses o cuáles han superado una cifra determinada en el odómetro. Esta información puede resultar útil para revisar la asignación de activos, ajustar el tamaño de la flota o anticipar procesos de sustitución.

El sistema también permite analizar el historial de rutas y la localización de los vehículos. Entre las consultas posibles se encuentran la detección de usos fuera del horario laboral, el tiempo que una unidad ha permanecido estacionada en una ubicación o la identificación de vehículos situados fuera de un área autorizada.

Mantenimiento preventivo y reducción de las inmovilizaciones

Otro de los objetivos de la herramienta es facilitar la detección temprana de incidencias mecánicas y necesidades de mantenimiento.

Los gestores podrán preguntar qué vehículos presentan indicios de desgaste, cuáles necesitan una revisión o un cambio de aceite y qué significa un código de avería activo. El asistente interpreta la información disponible y la presenta de forma comprensible, acompañada de posibles acciones para solucionar el problema.

De esta forma, Ford Pro pretende reducir el tiempo que transcurre entre la aparición de una alerta y la intervención sobre el vehículo, con el objetivo de limitar las averías y las inmovilizaciones imprevistas.

Datos procedentes directamente de los vehículos Ford

Ford Pro AI utiliza información obtenida de los módems instalados de fábrica en los vehículos conectados de la marca. La compañía destaca que el acceso directo a estos datos permite interpretar con mayor detalle determinados avisos y señales relacionados con el funcionamiento del vehículo.

La inteligencia artificial convierte los datos de telemetría en respuestas y recomendaciones operativas, incluyendo explicaciones sobre testigos del cuadro de instrumentos o incidencias registradas por el vehículo.

La herramienta se integra directamente en Ford Pro Telematics, por lo que los clientes no necesitan realizar una configuración adicional. También mantiene los permisos de acceso establecidos por cada empresa y aplica las políticas corporativas de seguridad y protección de datos de la plataforma.

Ayuda para el gestor de flotas

Ford Pro señala que el nuevo asistente no pretende sustituir la labor de los gestores, sino reducir el tiempo destinado a recopilar, ordenar e interpretar información.

La aplicación de inteligencia artificial generativa a la telemática abre una nueva etapa en la gestión de flotas, en la que los datos dejan de presentarse únicamente mediante informes y cuadros de mando y pasan a poder consultarse mediante conversaciones directas.

Para los responsables de flota, esta evolución puede facilitar la identificación de riesgos, la planificación del mantenimiento, el control de los costes y la optimización de la utilización de los vehículos.